Je change de locataire et j’ai besoin de nouvelles plaquettes, que dois-je faire ?
Pour obtenir de nouvelles plaquettes (sonnette, boîte aux lettres, etc.) suite à un changement de locataire, remplissez soigneusement le formulaire prévu (en cliquant ici) et envoyez-le idéalement via votre extranet (onglet « Demande »), ou par courriel à l’adresse du syndic.
Une demande complète et transmise par les canaux recommandés permet un traitement plus rapide.
Le chauffage est collectif et je change de locataire (ou je vends mon appartement). Que dois-je faire pour un relevé intermédiaire ?
En cas de changement d’occupant (locataire ou propriétaire) dans un immeuble à chauffage collectif, il est fortement recommandé de relever les index de chauffage et d’eau au moment du départ de l’occupant sortant. Cela permet de séparer les consommations entre les deux occupants lors du décompte annuel.
Comment procéder ?
Il vous suffit de nous transmettre un écrit (par courrier ou par e-mail) en mentionnant les éléments suivants :
- 1) Le code de l’immeuble (ou à défaut, l’adresse complète)
- 2) Le code ou numéro de votre appartement
- 3) La date exacte du changement d’occupant.
Attention : en l’absence de ces informations, le syndic ne pourra pas effectuer de séparation de consommations et ne pourra être tenu responsable du défaut de transmission.
Quel est le délai normal de réponse à un e-mail ?
En règle générale, vous recevrez une réponse dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. En période de forte charge, ce délai peut s’allonger légèrement. À noter : aucune loi n’impose un délai de réponse à un e-mail ou courrier, sauf cas particuliers (courriers recommandés dans un cadre juridique, par exemple).
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