Dans un souci de transparence, de fluidité des échanges et de meilleure communication entre les copropriétaires et le syndic, ADAL met à disposition de l’ensemble de ses copropriétaires un extranet sécurisé et accessible en ligne. Cet Espace Client vous permet de consulter vos documents, de suivre la gestion de votre copropriété et de communiquer efficacement avec le syndic, en quelques clics et à tout moment. Connectez-vous simplement à votre Espace Client Adal pour accéder à l’ensemble des informations utiles liées à votre copropriété, dans un environnement sécurisé, transparent et intuitif.
Où trouver mes codes d’accès à l’extranet copropriétaire ?
Vos codes d’accès personnels à l’extranet copropriétaire sont généralement indiqués sur vos appels de fonds ou sur vos décomptes de charges. Ces documents contiennent les informations nécessaires pour vous connecter à votre Espace Client sécurisé.
Quel est le mot de passe à utiliser lors de la première connexion ?
Le mot de passe fourni correspond au mot de passe initial communiqué lors de la création de votre accès. Pour des raisons de confidentialité et de sécurité, le syndic n’a pas connaissance du mot de passe si vous l’avez modifié par la suite.
Que faire en cas d’oubli de mon mot de passe ?
En cas d’oubli, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe à tout moment directement depuis l’écran de connexion de l’extranet. Cette procédure sécurisée vous permet de retrouver rapidement l’accès à votre espace personnel, sans intervention du syndic.
Comment réinitialiser mon mot de passe en ligne ?
Depuis l’écran de connexion de l’extranet, cliquez sur « Mot de passe oublié », puis remplissez le formulaire de réinitialisation. Il vous suffira ensuite de cliquer sur « Envoyer un e-mail » afin de recevoir un lien sécurisé vous permettant de créer un nouveau mot de passe et de retrouver immédiatement l’accès à votre Espace Client.
Puis-je demander au syndic de réinitialiser mon mot de passe ?
Oui. Il est également possible de demander au syndic de générer un nouveau mot de passe pour vous. Toutefois, cette démarche peut nécessiter une synchronisation technique, qui peut prendre jusqu’au lendemain avant d’être effective.
Que puis-je consulter sur l’extranet copropriétaire Adal ?
L’extranet copropriétaire Adal est un outil sécurisé en ligne, spécialement conçu pour permettre aux copropriétaires d’accéder, à tout moment, aux informations essentielles liées à la gestion de leur copropriété. Il constitue un point d’accès centralisé favorisant la transparence, l’autonomie et une meilleure communication avec le syndic.
Quelles informations sont disponibles sur l’extranet ?
Via votre compte personnel copropriétaire, l’extranet vous permet de consulter le solde à payer ou à recevoir, ainsi que le détail des paiements effectués. Vous y retrouvez également le numéro de compte bancaire de la copropriété, indispensable pour le paiement des charges de copropriété et des appels de fonds.
Quels documents officiels sont accessibles via l’extranet ?
L’extranet met à disposition l’ensemble des documents officiels de la copropriété, notamment les procès-verbaux des assemblées générales, les contrats liés à la copropriété, les décomptes individuels, les appels de fonds, ainsi que les documents techniques tels que les attestations de chauffage, le certificat PEB, les plans et autres documents utiles à la gestion de l’immeuble.
A quelles fréquence l’extranet est-il mis à jour ?
Le portail extranet copropriétaire est mis à jour toutes les 48 heures, afin de garantir une information récente, fiable et accessible à l’ensemble des copropriétaires. Cette mise à jour régulière permet de disposer en permanence d’une vision claire de la situation administrative, financière et technique de la copropriété.
J’ai reçu une notification concernant un nouveau document sur l’extranet. Que dois-je faire ?
Lorsque un nouveau document est mis à disposition sur votre extranet copropriétaire, une notification par e-mail est activée par défaut afin de vous en informer rapidement. Cette alerte vous permet de rester informé en temps réel des documents importants liés à la gestion de votre copropriété.
Comment consulter le document signalé dans la notification ?
Il vous suffit de cliquer sur le lien contenu dans l’e-mail de notification pour accéder directement au document concerné dans votre Espace Client. Vous pouvez ainsi consulter, télécharger ou archiver le document (procès-verbal, appel de fonds, décompte, facture, document technique, etc.) en toute sécurité.
Puis-je désactiver les notifications de nouveaux documents ?
Oui. Si vous ne souhaitez plus recevoir de notifications par e-mail lors de l’ajout de nouveaux documents sur l’extranet, vous pouvez désactiver cette option à tout moment. Pour ce faire, connectez-vous à l’extranet copropriétaire, accédez à votre profil via le menu situé en haut à droite, puis décochez l’option « Activer la notification des nouveaux documents ».
Est-il recommandé de conserver les notifications actives ?
Oui, dans la majorité des cas. Les notifications de nouveaux documents permettent de ne manquer aucune information importante relative à la copropriété, notamment les décisions d’Assemblée Générale, les appels de fonds ou les documents comptables. Elles contribuent à une meilleure communication et à une gestion plus transparente entre le syndic et les copropriétaires.
J’ai perdu un procès-verbal ou un décompte. Que dois-je faire ?
Pas d’inquiétude. Les procès-verbaux d’Assemblée Générale et les décomptes de copropriété sont disponibles à tout moment sur l’extranet copropriétaire, sans devoir contacter le syndic.
Où retrouver un procès-verbal d’Assemblée Générale ?
Pour retélécharger un procès-verbal, connectez-vous à votre espace personnel sur l’extranet, puis accédez au menu : Documents > Assemblée Générale > Procès-verbaux.
Vous pourrez ainsi consulter, imprimer ou enregistrer le document selon vos besoins.
Où retrouver mes décomptes de copropriété ?
Les décomptes individuels sont accessibles depuis l’onglet : Documents > Décomptes.
Ils peuvent être consultés à tout moment, téléchargés ou imprimés directement depuis votre Espace Client sécurisé.
Comment consulter les nouveaux documents signalés ?
En cliquant sur la cloche de notification, une fenêtre s’ouvre avec la liste des documents disponibles. Vous pouvez alors consulter, télécharger ou imprimer les documents concernés directement depuis votre Espace Client, de manière simple et sécurisée.
Où sont classés les documents après consultation ?
Une fois les documents consultés, ceux-ci sont automatiquement classés dans votre espace personnel, au sein du menu « Documents ». Cet espace fonctionne comme un classeur numérique, vous permettant de retrouver à tout moment l’ensemble des documents liés à la gestion de votre copropriété, qu’il s’agisse de procès-verbaux, décomptes, appels de fonds ou documents techniques.
Mes coordonnées ont changé. Que dois-je faire ?
En cas de changement de coordonnées (adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail…), il est important de mettre à jour vos informations personnelles afin de garantir une communication fluide avec le syndic et la bonne réception des documents de copropriété.
Comment modifier mes coordonnées sur l’extranet copropriétaire ?
Pour effectuer la mise à jour de vos coordonnées, connectez-vous à votre extranet copropriétaire, puis cliquez sur votre profil, accessible en haut à droite de l’écran. Depuis cet espace, vous pouvez envoyer une demande de modification directement au syndic, de manière sécurisée.
Je souhaite poser une question ou obtenir une précision sur un document. Que dois-je faire ?
Pour toute question relative à la gestion de l’immeuble, aux documents de copropriété, à une Assemblée Générale ou à tout autre sujet administratif, il est recommandé d’utiliser l’onglet « Demandes » de l’extranet copropriétaire. Cet onglet est accessible directement depuis la page d’accueil et constitue le canal privilégié de communication avec le syndic.
Comment introduire correctement une demande via l’extranet ?
Depuis l’onglet « Demandes », vous pouvez sélectionner un thème adapté à votre question, tel que la vie de l’immeuble, les documents, l’Assemblée Générale ou tout autre sujet administratif. Il vous suffit ensuite de rédiger votre demande librement, en étant aussi clair et précis que possible.
Puis-je joindre des documents à ma demande ?
Oui. L’extranet vous permet de joindre des documents, photos ou captures d’écran, lorsque cela est utile à la compréhension de votre demande. Ces pièces jointes facilitent le traitement rapide et efficace de votre question par le syndic.
Pourquoi utiliser l’onglet « Demandes » plutôt qu’un e-mail ?
L’utilisation de l’onglet « Demandes » permet un suivi structuré, une meilleure traçabilité des échanges et un traitement plus efficace qu’un simple e-mail. Elle contribue à une communication centralisée et transparente au bénéfice de l’ensemble des copropriétaires. L’onglet « Demandes » de l’extranet est l’outil à privilégier pour poser une question, demander une précision ou obtenir une information fiable, tout en assurant une gestion fluide et organisée de la copropriété.
Pourquoi passer par l’extranet pour contacter le syndic ?
Passer par l’extranet copropriétaire est la solution à privilégier pour toute communication avec le syndic. Cet outil permet de centraliser les échanges, d’assurer un suivi structuré et d’améliorer la qualité du traitement des demandes liées à la gestion de la copropriété.
Quels sont les avantages de l’extranet par rapport à un e-mail ?
L’utilisation de l’extranet permet de conserver une trace complète de votre demande, de son traitement et des réponses apportées par le syndic. Contrairement à un simple e-mail, l’extranet garantit une traçabilité fiable, un historique consultable à tout moment et une meilleure continuité dans le suivi des dossiers
En quoi l’extranet améliore-t-il la communication en copropriété ?
L’extranet favorise une communication plus claire, plus transparente et plus sécurisée entre les copropriétaires et le syndic. Il évite les pertes d’information, facilite le suivi des échanges et contribue à une gestion plus efficace et plus professionnelle de la copropriété.
Comment suivre mes demandes sur l’extranet copropriétaire ?
Le suivi de vos demandes s’effectue directement depuis l’onglet « Demandes » de l’extranet copropriétaire, qui centralise l’ensemble de vos échanges avec le syndic.
Où retrouver l’historique de mes demandes ?
Dans l’onglet « Demandes », il vous suffit de cliquer sur « Mes demandes », situé juste en dessous. Vous accédez alors à l’historique complet de vos demandes, incluant les réponses apportées par le syndic et l’état d’avancement de chaque dossier.
Comment reconnaître l’état de traitement de mes demandes ?
Le suivi est facilité par des indicateurs visuels clairs. Une icône en forme d’enveloppe signifie qu’une réponse a été apportée à votre demande, tandis qu’un triangle rouge indique qu’il s’agit d’une demande signalée comme urgente. Ces repères permettent d’identifier rapidement le statut de vos demandes.
Pourquoi consulter régulièrement le suivi de mes demandes ?
Consulter le suivi des demandes via l’extranet permet de rester informé de l’évolution des échanges, d’assurer une communication fluide avec le syndic et de conserver une traçabilité complète de vos démarches.
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